POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA/DEVOLUÇÃO

SEÇÃO 1 - PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento e envio do seu pedido é de X a X dias úteis. Este prazo é necessário para a separação dos produtos em parceria com nossos fornecedores. Pedidos realizados após as 14h (horário de Brasília) serão considerados como recebidos no próximo dia útil .

Atenção: O prazo de processamento é diferente do prazo de entrega dos Correios ou transportadora. Você receberá uma notificação com o código de rastreio assim que o pedido for postado.

SEÇÃO 2 - PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega começam a contar a partir da postagem do pedido. Eles variam conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida.

• Regiões Sudeste e Sul: 5 a 15 dias úteis (após postagem)
• Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 17 dias úteis (após postagem)
• Região Norte: 08 a 18 dias úteis (após postagem)

Trabalhamos com transportadoras e Correios, e os prazos podem sofrer alterações em períodos de promoção ou feriados nacionais .

SEÇÃO 3 - CUSTOS DE FRETE

Os custos de frete são calculados automaticamente com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos. Durante o checkout, você visualizará as opções disponíveis e o valor exato.

• Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 300,00 para as regiões Sul e Sudeste. Consulte as condições promocionais na página do produto ou no checkout .

SEÇÃO 4 - RASTREIO DO PEDIDO

Assim que o pedido for postado pelo nosso fornecedor, enviaremos automaticamente o código de rastreio para o e-mail cadastrado. Você também pode acompanhar diretamente pelo painel da Nuvemshop em "Meus Pedidos".

O rastreamento pode levar até 48 horas úteis para começar a apresentar atualizações após a postagem.

SEÇÃO 5 - FORNECEDORES E LOGÍSTICA (DROPSHIPPING)

A Minas Road trabalha com o sistema de dropshipping. Isso significa que não mantemos os produtos em estoque próprio. Ao comprar conosco, você adquire o produto, e um de nossos parceiros (fornecedores) é responsável por embalar e enviar o item diretamente para você .

Por que isso é importante?

• Qualidade: Todos os fornecedores são previamente selecionados para garantir a qualidade dos produtos.
• Prazos: O prazo de processamento informado na Seção 1 corresponde ao tempo que nosso fornecedor leva para preparar e postar seu pedido.
• Entrega: Trabalhamos apenas com transportadoras confiáveis para assegurar que seu produto chegue em perfeitas condições e dentro do prazo .

SEÇÃO 6 - PROBLEMAS NA ENTREGA

• Atrasos: Prazos de entrega são estimados pelas transportadoras. Atrasos pontuais dos Correios ou greves não são de nossa responsabilidade, mas nos comprometemos a te auxiliar na localização do pacote junto ao órgão responsável.
• Produto Extraviado ou Danificado: Caso o produto seja extraviado ou chegue danificado, entre em contato conosco em até 48 horas do recebimento pelo e-mail [email protected]. Imediatamente acionaremos o fornecedor e a transportadora para resolver a situação (reembolso ou reenvio) .
• Endereço Incorreto: Não nos responsabilizamos por entregas mal sucedidas devido a endereços cadastrados incorretamente pelo cliente. Custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.

SEÇÃO 7 - DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Por se tratar de um modelo de dropshipping, a logística reversa (devolução) pode variar conforme o fornecedor. Em caso de desistência ou arrependimento, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor .

Para iniciar um processo de devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] para receber as instruções específicas do seu caso.

SEÇÃO 8 - ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

Esta política de frete é um documento dinâmico e pode ser atualizada periodicamente para melhor atender nossos clientes e refletir mudanças na operação logística . Recomendamos que a revise antes de finalizar sua compra.